Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@darliene.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeanweisung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Deutschland ist.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@darliene.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können leider nicht erstattet werden.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel können wir keine Rücksendungen für digitale Downloads akzeptieren
- Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden
- Geschenkkarten
Umtausch und Stornierung
Wir bieten keinen Umtauschservice für alle Teile an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wir akzeptieren keine Stornierungen, kontaktieren Sie uns jedoch bitte, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erstatten wir den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@darliene.com .
Wenn Sie ein zurückgegebenes Produkt an uns senden und es unser Team nicht erreicht, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir müssen ein Produkt in der Hand haben, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
